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作者:管理员    发布于:2020-02-15 12:50    文字:【】【】【

  齐天娱乐认证地址-欢迎你主管Q:56862----身处汽车产业链中的各方都深受波及,而汽车售后市场更是直面疫情所带来的负面影响,遇到了有史以来最大的“生存危机”。

  汽车售后市场的发展与汽车市场的起起落落息息相关。且不论2019年经济下行、车市本就不振的大环境,也不去研究疫情消散之后汽车生产、制造方面累积的巨量损失,单单观察汽车售后产业目前的情况,就可以发现,售后企业已陷入生死关头。

  不管是汽车4S店,还是维修连锁终端,抑或是社会独立维修厂,都是必须拥有实体店的群体。此前,万达集团宣布要与商户共克时艰,在2020年1月25日-2月29日免除商户的租金与物业费,减免金额高超过40亿元。这一宣告无疑在通知人们:疫情重创之下,当前的实体经济严重下滑,拥有实体店的商户如果再不免除租金,就很有可能熬不过这个季度。

  然而,对于大部分汽车维修门店而言,都是自营店面且未能被免除租金,在疫情之下又很难获得过去那样的客流量及收益,只能依靠自己的实力强行“渡劫”。

  据本刊记者了解,有些维修连锁终端已经复工,陆续地开启工作。但随着疫情在全国范围内的加速蔓延,顺利复工变成了一桩艰巨任务。维修门店的健康管理怎么做?人员的防护工作怎么安排?如何在特殊时间维护好车主用户?如何能在如此严峻的行驶下做到成本优化?皆为难题。

  具体而言,首先,维修门店之前没有疫情抵御的经验,在重新开工方面会有操作上的不足,业内也没有非常完善的操作工序可借鉴。

  其次,维修门店面临一部分维修技师尚未到岗的窘况,各大城市的封路及封锁管理都让复工之路变得无比遥远。

  再者,开工后的门店难以获得一定的客流量,留存、拉新都成为难题,很多车主坦言,“在特殊时期,即使车辆过了一定的里程数,自己也不敢贸然前往门店进行车辆保养”。

  此外,即便有一定量的车主进行常规车辆养护,门店也很难做起生意,供应链及物流的断裂使得很多零部件不能及时送到手中,单单依靠先前的库存也是一个问题。

  针对至关重要的防疫工作,售后企业不得不着手制定规划、调整发展目标。日前,途虎养车发布了《防疫消毒日常操作规范》(简称《规范》),一时间无法做好复工准备的维修门店可以借此学习。途虎养车在全国拥有超过1000家工场店,都将严格执行这一操作规范,并利用系统对工场店进行相关内容的强制性全员培训和考核。

  《规范》里包括人员防疫管理(体温检测、佩戴防护用品、日常个人防疫维护、店长日常宣导),门店卫生防疫管理,每日多时段实时上传汇报,制定应急预案等。

  在疫情影响下,大大小小的售后企业,尤其是直面客户群体的维修终端,更加需要做好调整工作,先要保门店、护人员,再通过一些经营活动来实现发展策略上的转变。否则,扛着最大压力的中小型企业将很难安然度过这个特殊时期。

  不过,众调大数据的研究报告中指出:“当前发达的网络通讯条件及丰富的沟通平台,企业仍然能够推动经营活动的运行来应对疫情带来的短期影响,放眼到长期及宏观层面,困难是暂时的,过度惊慌及盲目乐观都是不可取的,在顽强抗击疫情的同时,保持企业定力,及时调整企业策略,目前全行业已经行动起来,我们对汽车市场的明天依然有信心。”

  从另一个角度来看,有售后市场的专家指出:“抓住机遇努力创收,学会在危机中寻找机遇,具备把握机遇的能力才能在竞争中立于不败之地。”

  据相关预测,“健康类项目”很有可能成为维修企业的主攻方向。在疫情影响下,车主会对于蒸汽洗车、全车消毒、内饰清洗、车辆空调管道清洗杀菌、车辆空调滤的更换等项目产生兴趣。如果维修门店能够在负重前行的情况下,摸索到一些新的项目,倒也算找到了短期盈利的救急方式。

  此外,维修门店当前最担忧的问题莫过于特殊时期的现金流,通过加大产品组合套装、动员车主办理年卡能稍微缓解这一情况。

  与此同时,在疫情重压下,未能实现复工的维修连锁终端要充分利用“互联网+”,借助既有的APP来增加客户黏度,站在民众的角度发布与疫情相关的信息及车辆养护指导,尽最大可能保留住原来的车主群体。

  若要做最坏的打算,中国汽车售后市场的“洗牌期”恐怕要提前到来。然而,菜根谭有言,“福不可邀,祸不可避”,维修门店更应奋勇抗疫,待风雨过后,整个汽车售后市场或将开新局。拉菲6注册

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