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作者:管理员    发布于:2020-02-20 16:06    文字:【】【】【

  沐鸣2娱乐-注册地址主管Q:56862----拉菲6注册拉菲6注册2020年初,一场疫情来势汹汹,但是国人们众志成城,注定这场“战疫”的胜利迟早会到来。

  疫情对人们的出行和生活都带来了很多不便,也对广大用户的用车需求造成了很大困扰。长安汽车应客户所需,想客户所想,主动升级“长安汽车伙伴行动”,在为广大用户提供用车、售后服务等方面解决方案的同时,将防疫工作落实到对每一位用户的服务中、对每一位员工的保护上去——抗疫刻不容缓,防疫丝毫不怠!

  ●疫情期间,所有4S店每天按时进行全店消毒,消毒区间包括接待区、维修车间、休息室以及公共部位和办公用具(空调、电话等);每日盘查体温枪、口罩、消毒液等防疫物品储备情况,确保每日充足;对用户使用的器具做好卫生处理,如杯子的高温消毒;保持区域通风,提高店内、外卫生清洁管理工作,用户可安心到店享受服务;

  ●所有服务人员必须佩戴口罩,并建立人员健康明示牌,将与客户直接接触的人员健康情况进行公布展示;

  ●工作人员会为顾客提供口罩、洗手液、消毒液等防疫工具,为客户的防疫工作做好准备。

  ●疫情期间,长安汽车“五大承诺”服务绝不打折,持续为客户提供专业、暖心的服务;

  ●4S店为到店顾客提供“免费空调健康检查”(指定项目),降低出行导致的病毒侵入传播几率;

  ●在车辆维修保养结束后,服务人员会免费为全车进行消毒工作,为客户做到切实全面的防疫保护工作。

  ●疫情期间,“24小时救援服务”仍然在线,并迅速升级,救援人员经过检测后方可参与救援工作,救援车辆全面消毒后方可开展救援工作;服务热线。

  ●会提前做好顾客预约的时段安排,充分了解顾客当前的需求,合理安排,避免人流集中到店,同时对预约顾客进行外出和进店防疫准备的提醒;

  ●如用户因疫情无法及时到店进行保养,导致首保超期,后期可以到店重新办理首保业务;如车辆因疫情无法到店维修,导致脱保,可在疫情结束后三个月内到店进行正常质保维修,长安服务贴心,用户质保无忧;

  ●如因疫情,用户无法到店提车,4S店提供“上门交车”服务,并对新车进行消毒,免除用户出门顾虑;

  ●疫情期间,长安汽车销售顾问“一对一专属咨询服务”保持在线,闪电回复,实时交流。长安汽车客服热线、长安服务号等在线分钟内迅速反馈,为用户答疑解惑。

  最后,提醒大家,目前举国上下的抗疫工作仍在紧张有序地进行中,防疫工作要做到丝毫不可懈怠,让我们坚持戴好口罩,和祖国站在一起,共同做好抗疫防疫的工作,早日实现抗疫战争的胜利——愿那春暖花开时,华夏山河,一片安康。

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