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作者:管理员    发布于:2021-01-15 11:24    文字:【】【】【

  首页-沐鸣2-Homepage【主管Q:56862】----中新社北京1月4日电 (记者 闫晓虹)中国汽车畅达协会4日揭晓的《2020年12月中原汽车亏损者口碑指数报告》揭发,中邦汽车售后做事口碑指数得分为94.11分,环比升高1.35分,同比下滑1.06分。

  陈说称,环比2020年11月,仅维修代价维度下降0.18分外,其他维度均环比普及,此中维修质料维度抬高最大,达3.05分;其次是维修光阴维度普及2.21分;任职照应、办事办法维度分辨提高1.31分、0.42分。

  中国汽车售后任事口碑指数取样共掩瞒176个都邑、43个汽车品牌、210家经销商的17002条糜掷者有用评议样本。

  2020年12月,豪华品牌组售后劳动口碑指数为92.82分,环比11月提高0.76分。售后办事五维度中,除维修代价维度环比颓丧0.4分表,其所有人维度均环比抬高,维筑质量维度升高幅度最大,升高2.32分。

  同期,合股品牌组售后任职口碑指数为94.25分,环比11月提升1.16分。其售后工作五维度均有所进步,此中维修质量、维筑岁月维度提高最大,握别是2.56分、2.33分。

  此外,自决品牌组售后就事口碑指数为95.17分,环比升高一品2注册4.17分。与关伙品牌组相通,售后五维度均为环比提高状态,其中维修质地维度环比升高了解8.46分,维筑功夫维度普及5.59分,服务照应维度升高4.64分。

  通知同时候析了分裂性别、各年数段、各车龄段的损失群体的任事评判得分,此中男性耗损者评判得分略高于女性糟蹋者,为0.14分。(完)

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